IT-Systemadministrator (m/f/d) - Service Desk (1st & 2nd Level Support, Coaching)

Rotkreuz

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IT-Systemadministrator (m/f/d) - Service Desk (1st & 2nd Level Support, Coaching), 1. Bild

ÜBER UNS

Die Swiss Automotive Group («SAG») ist europaweit einer der grössten Autoersatzteil-Anbieter mit Vertriebsnetzen in der Schweiz, Österreich, Ungarn, Rumänien, Serbien, Tschechien und weiteren Ländern.

Als starker Partner in Europa sind wir bei unserem Wachstumskurs gefordert, unsere Erfahrung stets mit innovativen Ideen zu ergänzen und unsere hohe Qualität zu sichern.

DEINE AUFGABEN

Eigenständige Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen im 1st und 2nd Level Support (vor Ort und remote)
Coaching, Unterstützung und Koordination der 1st Level Support-Mitarbeitenden
Analyse, Priorisierung und Eskalation von Störungen und Serviceanfragen
Betreuung und Administration von:Microsoft Active Directory
Server- und Netzwerkinfrastruktur (On-Premises und Cloud)
Endpoint Management und Support
Cybersecurity
Telefonie-Infrastruktur inkl. Mobile Devices
Business-Applikationen (On-Premises und Cloud)
Umsetzung und Verwaltung von Changes nach ITIL v4 Foundation
Dokumentation und Optimierung der Supportprozesse
Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und externen Partnern

DEIN PROFIL

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemadministration oder System Engineering
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, davon Erfahrung im 2nd Level Support
Erfahrung in der Anleitung und Koordination von Support-Teams
ITIL v4 Foundation Zertifizierung zwingend erforderlich
Erfahrung mit Jira ITSM-Tool und Atlassian-Produkten von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure, Microsoft Server, Endpoint Management und Netzwerken
Kenntnisse in Cybersecurity von Vorteil
Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch und Italienisch von Vorteil
Microsoft- oder andere IT-Zertifizierungen sind ein Plus

WAS WIR BIETEN

Ein bewährtes, kollegiales und werteorientiertes Mitarbeiterumfeld mit flachen Hierarchien
Attraktive Anstellungsbedingungen
Förderungen von interner und externer Weiterbildung
Als Marktführer bieten wir ambitionierten Menschen attraktive Karrieremöglichkeiten und unternehmerischen Gestaltungsspielraum
Vergünstigungen sowie Rabatte in der Automobilbranche
Viele Vergünstigungen und Angebote von Top-Markenanbieter für Online-Shopping, Veranstaltungen, Aktivitäten, Reisen und vieles mehr
Vergünstigungen bei der Spital- und Zusatzversicherung der CSS
Flexible BVG-Planung mit wählbaren Sparplänen und einem erhöhten Arbeitgeber Anteil
Sehr guter Anschluss an öffentlichen Verkehr
Kostenlose Parkplätze
Mind. fünf Wochen Ferien

Haben wir dein Interese geweckt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!